Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng kqxs 90

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật theo từng thời kỳHỗ trợ tiếng Việt
kqxs 90 Những điều bạn cần biết khi dùng kqxs 90
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu giải thích về một quyết định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi lại và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay từ trang chủ trên điện thoại — không cần chuyển sang thiết bị khác.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch. Thích hợp cho tranh chấp cần lưu vết bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Bộ phận xét duyệt tài khoản tiếp nhận khiếu nại về khóa tài khoản, yêu cầu xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nạp — rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt máy tính đều qua cùng một lớp bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội xét duyệt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi dùng kqxs 90. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể cập nhật theo từng thời kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Đội xét duyệt sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email về lý do tạm khóa. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để gửi phản hồi — mọi khiếu nại đều được xem xét và trả lời bằng văn bản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví không trùng tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xét duyệt sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.