Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này nêu rõ các điều kiện sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại kqxs 90.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýTruy cập theo pháp luật
kqxs 90 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa chuẩn trước khi chạm máy chủ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ chính thức.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong giờ làm việc.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xử lý khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của kqxs 90. Phản hồi trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ Trợ để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Dùng cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài Khoản để trình bày chi tiết khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu. Lưu lại mã xác nhận sau khi gửi để theo dõi tiến độ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống, có số điện thoại Việt Nam và ví thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập chỉ được phép ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện xóa trong thời gian làm việc tiêu chuẩn theo chính sách lưu giữ dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba và không dùng dữ liệu cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Gửi mô tả chi tiết sự việc kèm số tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn.

Đúng. Khi rút tiền, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ dẫn đến bước xác minh bổ sung trước khi giao dịch được xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.